Términos y condiciones

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  3. Precios y disponibilidad: Los precios y la disponibilidad de los productos pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. La empresa se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto y rechazar cualquier pedido sin previo aviso.

  4. Pagos: Todos los pagos se procesarán en pesos argentinos (ARS). La empresa acepta diferentes métodos de pago en línea, incluyendo tarjetas de crédito y débito. Todos los pagos deben ser estar acreditados en su totalidad antes de retirar el producto o ser despachado.

  5. Envío: Urano Stream enviará todos los productos a través de los medios disponibles a libre elección del cliente. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y otros factores externos, como el medio de envío contratado.

  6. Política de devoluciones: Si un producto es defectuoso o no cumple con las especificaciones del cliente, la empresa  aceptará la devolución del producto. Se aplicarán ciertas condiciones y restricciones a la devolución de productos.

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  9. Modificaciones a los términos y condiciones: La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda revisar estos términos y condiciones periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.

  10. Ley aplicable y jurisdicción: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Políticas de privacidad

En Urano Stream, valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.
Esta política de privacidad describe cómo manejamos la información personal que recopilamos en nuestro sitio web e-commerce.

Recopilación de información personal: Recopilamos información personal cuando usted realiza una compra en nuestro sitio web, se registra para recibir nuestro boletín informativo o nos envía una consulta a través de nuestro formulario de contacto. La información que recopilamos puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.

También podemos recopilar información no personal, como su dirección IP, el navegador web que está utilizando y la página que visitó antes de llegar a nuestro sitio web.

Uso de la información personal: Utilizamos la información personal que recopilamos para procesar sus compras, responder a sus consultas y enviarle nuestro boletín informativo si se ha registrado para recibirlo. También podemos utilizar su información personal para mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.

Divulgación de información personal: No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros, a menos que sea necesario para cumplir con una orden judicial, ley o regulación aplicable.

Protección de la información personal: Nos tomamos en serio la protección de su información personal y hemos implementado medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para protegerla contra el acceso no autorizado y el uso indebido.

Acceso y control de la información personal: Puede acceder y actualizar la información personal que nos proporcionó en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web. También puede solicitar la eliminación de su información personal enviándonos un correo electrónico a nuestra dirección de contacto.

Cambios en la política de privacidad: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio en esta política de privacidad entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en el pie de página.

Devoluciones y reembolsos

DERECHO DE REVOCACIÓN:

Los pedidos podrán ser devueltos en el plazo legal establecido por la ley 24.240 de 10 (diez) días siempre y cuando no sean utilizados y se entreguen en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Para poder hacer un reclamo y autogestionar tu devolución, comunicate al sector de post-venta [HACIENDO CLICK AQUÍ] indicando nombre completo, mail y número de pedido.

DEVOLUCIONES:

URANO STREAM S.A. no se hace responsable de daños que pudieran producirse en el envío, a menos que éste sea por mensajería privada.
Correo Argentino y OCA cuentan con sus propios sistemas de seguro, el cual se desactiva cuando se acepta el envío.

Si el paquete está dañado, abierto, no cuenta con su respectivo embalaje o se encuentra en mal estado, por favor, no aceptar el paquete.
Automáticamente se activa el protocolo de seguros, devoluciones y reenvíos establecido por las respectivas empresas de mensajería.
Una vez aceptado el paquete, no se aceptan reclamos.

DEVOLUCIONES POR DESPERFECTOS:

En caso de desperfectos podrá contactarse con el soporte técnico yendo a nuestro inicio y haciendo click en el botón de soporte Técnico totalmente sin costo, con el fin de lograr el análisis del desperfecto, reparación o reposición.

GARANTÍA:

El plazo de garantía con Urano Stream es de 6 meses o 1 año (dependiendo el tipo de producto) a partir de la adquisición del producto. Luego transcurrido ese tiempo se deberá acudir con el fabricante.

La garantía de los productos se efectúan únicamente en el local, por lo que es responsabilidad del usuario hacer llegar el mismo en las condiciones en las que fue entregado con sus respectivas cajas y sistema operativo.

Envío: Urano Stream enviará todos los productos de manera predeterminada a través de correo argentino haciéndose cargo del valor del mismo. Ofreciéndole a su vez a los clientes la posibilidad de elegir otro medio de envío de su preferencia (OCA, Mensajería privada o MD cargas), el cual correspondería abonarlo al usuario.
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y otros factores externos como el medio contratado. La empresa no se responsabilizara de los daños que se puedan llegar a producir en el envío, a excepción de que sea por mensajería privada. Las empresas de correos cuentan con sus respectivos sistemas de seguros los cuales se desactivan cuando el producto es recibido y aceptado.

*Los productos podrán ser entregados personalmente o por correo postal en nuestra sucursal ubicada en la calle Yerbal 1982, C1406 CABA de lunes a viernes de 10 a 17 hs. acordando previamente con la parte de post-venta con un etiqueta que indique nombre del comprador con sus datos y el comprobante correspondiente. 

Para procesar su solicitud podrá completar el siguiente formulario y un representante se pondrá en contacto a la brevedad:
Tienes un botón emergente a nuestro Whatsapp de cada área para un contacto más directo. ->

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Pedir por whatsapp

Preguntas frecuentes

Realizar un pedido

¿Cómo realizo un pedido?

Solo tenés que seleccionar todos los productos que deseas adquirir. Seguidamente, en el carrito de compras, para conocer el costo del envío colocás tu código postal en el recuadro correspondiente, elegís la mensajería de tu preferencia y debajo seleccionas la forma de pago. Luego hacés clic en el botón COMPRAR y podés acceder como cliente (si ya tenés cuenta en Urano Stream) o crear un cliente nuevo. Por último, completás los pasos brindados por el asistente, hasta confirmar la compra. Se te asignará un número de pedido y se mostrarán los datos del mismo. También enviaremos un mail a tu correo electrónico registrado con los detalles del pedido realizado.

¿El precio que figura en la web es el precio final?

Todos los precios en la web incluyen el IVA, y se encuentran expresados en pesos argentinos.

¿Cuáles son las formas de pago?

Contamos con dos formas de pago: a través de depósito/transferencia bancaria, o bien, a través de los métodos Mobbex (Tarjetas de Débito y Crédito) o con tarjetas físicas en el local, con los cuales podés abonar en cuotas.

¿Cómo abono a través de depósito/transferencia?

Una vez se realiza el pedido, te facilitamos los datos del CBU. Debes abonar e informar el pago desde nuestra web, antes de la fecha de vencimiento de la reserva.

¿Cómo gestiono el envío de mi pedido?

En primer lugar, para conocer el costo del envío, una vez al agregues al carrito tu compra, solo debes colocar tu código postal en el recuadro correspondiente, seleccionar la mensajería de tu preferencia y elegir si deseas el retiro en alguna sucursal o la entrega a domicilio. Actualmente realizamos envíos a todo el país través de Oca y Correo Argentino; y si te encontrás en CABA o alrededores, podrás seleccionar el servicio de Mensajería Privada que es exclusivo de Urano Stream. Tené en cuenta que, para calcular el costo del envío, se toman en consideración tanto las dimensiones y peso del paquete como la distancia de la localidad de entrega.

¿Cómo tramito la factura de mi compra?

En todas las compras efectuadas en la web, brindamos sin excepción alguna, la factura de compra. Una vez que realiza y abona el pedido, enviamos a tu dirección de correo electrónico la factura correspondiente. Tené en cuenta que la factura A puede tener percepciones.