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Devoluciones y reembolsos
DERECHO DE REVOCACIÓN:
Los pedidos podrán ser devueltos en el plazo legal establecido por la ley 24.240 de 10 (diez) días siempre y cuando no sean utilizados y se entreguen en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Para poder hacer un reclamo y autogestionar tu devolución, comunicate al sector de post-venta [HACIENDO CLICK AQUÍ] indicando nombre completo, mail y número de pedido.
DEVOLUCIONES:
URANO STREAM S.A. no se hace responsable de daños que pudieran producirse en el envío, a menos que éste sea por mensajería privada.
Correo Argentino y OCA cuentan con sus propios sistemas de seguro, el cual se desactiva cuando se acepta el envío.
Si el paquete está dañado, abierto, no cuenta con su respectivo embalaje o se encuentra en mal estado, por favor, no aceptar el paquete.
Automáticamente se activa el protocolo de seguros, devoluciones y reenvíos establecido por las respectivas empresas de mensajería.
Una vez aceptado el paquete, no se aceptan reclamos.
DEVOLUCIONES POR DESPERFECTOS:
En caso de desperfectos podrá contactarse con el soporte técnico yendo a nuestro inicio y haciendo click en el botón de soporte Técnico totalmente sin costo, con el fin de lograr el análisis del desperfecto, reparación o reposición.
GARANTÍA:
El plazo de garantía con Urano Stream es de 6 meses o 1 año (dependiendo el tipo de producto) a partir de la adquisición del producto. Luego transcurrido ese tiempo se deberá acudir con el fabricante.
La garantía de los productos se efectúan únicamente en el local, por lo que es responsabilidad del usuario hacer llegar el mismo en las condiciones en las que fue entregado con sus respectivas cajas y sistema operativo.
Envío: Urano Stream enviará todos los productos de manera predeterminada a través de correo argentino haciéndose cargo del valor del mismo. Ofreciéndole a su vez a los clientes la posibilidad de elegir otro medio de envío de su preferencia (OCA, Mensajería privada o MD cargas), el cual correspondería abonarlo al usuario.
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y otros factores externos como el medio contratado. La empresa no se responsabilizara de los daños que se puedan llegar a producir en el envío, a excepción de que sea por mensajería privada. Las empresas de correos cuentan con sus respectivos sistemas de seguros los cuales se desactivan cuando el producto es recibido y aceptado.
*Los productos podrán ser entregados personalmente o por correo postal en nuestra sucursal ubicada en la calle Yerbal 1982, C1406 CABA de lunes a viernes de 10 a 17 hs. acordando previamente con la parte de post-venta con un etiqueta que indique nombre del comprador con sus datos y el comprobante correspondiente.
Para procesar su solicitud podrá completar el siguiente formulario y un representante se pondrá en contacto a la brevedad:
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