Términos y condiciones
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Bienvenido al sitio web de Urano Stream. Al utilizar este sitio web, usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, por favor, no utilice el sitio.
Propiedad del sitio web
Este sitio web, su diseño, contenido y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados son propiedad exclusiva de Urano Stream S.A., una empresa de venta de hardware en Argentina. Está estrictamente prohibido utilizar este sitio con fines comerciales sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa.
Uso del sitio web
El uso de este sitio web está permitido únicamente para fines personales y no comerciales. Está prohibido utilizarlo para cualquier propósito ilegal o que infrinja los derechos de terceros.
Precios y disponibilidad
Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto y de rechazar pedidos que no cumplan con nuestras políticas.
Pagos
Todos los pagos se procesan en pesos argentinos (ARS). Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito. El pago debe estar acreditado en su totalidad antes de la entrega del producto o despacho del mismo.
Envíos
- Urano Stream ofrece envíos a todo el país. El cliente puede elegir entre las opciones disponibles, como Correo Argentino, OCA, mensajería privada o MD Cargas.
- El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y del medio de envío seleccionado.
- Nos comprometemos a colaborar con el cliente en caso de daños durante el envío, siempre que se cumplan los protocolos del servicio de mensajería contratado.
Política de devoluciones
Derecho de revocación:
Usted puede devolver productos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción, según lo establecido por la Ley 24.240. Los productos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en que fueron entregados y con su empaque original.
Para iniciar una devolución, comuníquese con el área de post-venta [haciendo clic aquí] o utilizando el botón de WhatsApp en nuestro sitio web.Productos defectuosos:
Si un producto presenta desperfectos, ofrecemos análisis técnico, reparación o reposición sin costo. Para iniciar este proceso, visite nuestro sitio web y haga clic en “Soporte Técnico”.Condiciones de aceptación:
Si el paquete está dañado, abierto o en mal estado al momento de recibirlo, por favor, no lo acepte. De esta manera, se activará automáticamente el protocolo de seguros del servicio de mensajería.
Una vez aceptado el paquete, no podremos procesar reclamos relacionados con el estado del envío.
Garantía
- Todos los productos de Urano Stream cuentan con una garantía de hasta 18 meses, dependiendo del tipo de producto.
- Después de un año de la compra, los reclamos deben gestionarse directamente con el fabricante.
- La garantía aplica únicamente para productos entregados con su empaque y accesorios originales.
Enlaces a sitios de terceros
Este sitio web puede contener enlaces a sitios externos. Urano Stream no se responsabiliza por el contenido, la precisión o las políticas de privacidad de dichos sitios.
Limitación de responsabilidad
Urano Stream no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso del sitio web o de la imposibilidad de utilizarlo.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Recomendamos revisarlos periódicamente para estar al tanto de posibles actualizaciones.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa estará sujeta a los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Políticas de privacidad
En Urano Stream, valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo gestionamos la información recopilada a través de nuestro sitio web.
Recopilación de información
Recopilamos información personal cuando realiza compras, se registra para recibir boletines o utiliza nuestro formulario de contacto. Esto puede incluir:
- Nombre
- Correo electrónico
- Dirección postal
- Número de teléfono
También recolectamos información no personal, como su dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación en el sitio.
Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar compras
- Enviar boletines informativos
- Mejorar nuestros servicios
Protección de datos
Hemos implementado medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información contra accesos no autorizados.
Divulgación de información
No vendemos ni compartimos su información con terceros, salvo en cumplimiento de la ley o para procesar su pedido.
Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Devoluciones y reembolsos
DERECHO DE REVOCACIÓN:
Los pedidos podrán ser devueltos en el plazo legal establecido por la ley 24.240 de 10 (diez) días siempre y cuando no sean utilizados y se entreguen en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Para poder hacer un reclamo y autogestionar tu devolución, comunicate al sector de post-venta [HACIENDO CLICK AQUÍ] indicando nombre completo, mail y número de pedido.
DEVOLUCIONES:
URANO STREAM S.A. no se hace responsable de daños que pudieran producirse en el envío, a menos que éste sea por mensajería privada.
Correo Argentino y OCA cuentan con sus propios sistemas de seguro, el cual se desactiva cuando se acepta el envío.
Si el paquete está dañado, abierto, no cuenta con su respectivo embalaje o se encuentra en mal estado, por favor, no aceptar el paquete.
Automáticamente se activa el protocolo de seguros, devoluciones y reenvíos establecido por las respectivas empresas de mensajería.
Una vez aceptado el paquete, no se aceptan reclamos.
DEVOLUCIONES POR DESPERFECTOS:
En caso de desperfectos podrá contactarse con el soporte técnico yendo a nuestro inicio y haciendo click en el botón de soporte Técnico totalmente sin costo, con el fin de lograr el análisis del desperfecto, reparación o reposición.
Proceso de devolución
- Contacte al área de post-venta a través de nuestro formulario o WhatsApp.
- Proporcione los datos requeridos (nombre, número de pedido).
- Siga las instrucciones del equipo de atención.
SEÑAS Y REEMBOLSOS:
Según el artículo N°1060 del CCyC las señas, sean del porcentaje que sean, no son reembolsables.
Los productos de la categoría placas de video [OUTLET] no tienen reembolso, sin embargo, dentro del tiempo de garantía se pueden enviar al local para ser testeadas y cambiadas por un modelo de la misma generación.
GARANTÍA:
El plazo de garantía con Urano Stream es de hasta 18 meses (dependiendo el tipo de producto) a partir de la adquisición del producto. Pasado 1 año de la compra, se deberá acudir con el fabricante.
La garantía de los productos se efectúan únicamente en el local, por lo que es responsabilidad del usuario hacer llegar el mismo en las condiciones en las que fue entregado con sus respectivas cajas y sistema operativo.
Envío: Urano Stream enviará todos los productos de manera predeterminada a través de correo argentino haciéndose cargo del valor del mismo. Ofreciéndole a su vez a los clientes la posibilidad de elegir otro medio de envío de su preferencia (OCA, Mensajería privada o MD cargas), el cual correspondería abonarlo al usuario.
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y otros factores externos como el medio contratado. La empresa no se responsabilizara de los daños que se puedan llegar a producir en el envío, a excepción de que sea por mensajería privada. Las empresas de correos cuentan con sus respectivos sistemas de seguros los cuales se desactivan cuando el producto es recibido y aceptado.
*Los productos podrán ser entregados personalmente o por correo postal en nuestra sucursal ubicada en la calle Virrey Cevallos 232, C1077 CABA de lunes a viernes de 10 a 17 hs. acordando previamente con la parte de post-venta con un etiqueta que indique nombre del comprador con sus datos y el comprobante correspondiente.
Para procesar su solicitud podrá completar el siguiente formulario y un representante se pondrá en contacto a la brevedad:
Tienes un botón emergente a nuestro Whatsapp de cada área para un contacto más directo. ->
